Bâtisseurs de vos transformations
Transformer une vision stratégique
en résultats durables.
Adhemis accompagne les organisations dans les moments où leur ambition exige d’aligner stratégie, gouvernance, management, équipes et relation client.
Vos enjeux sont nos points de départ
Nous ne commençons pas par « quelle formation vous faut-il ? ou de quel coaching avez vous besoin?»,
mais par « quel enjeu votre organisation doit-elle réussir à résoudre?»
- Votre stratégie peine à s’incarner dans le quotidien.
- Votre organisation change d’échelle.
- Votre Codir doit retrouver un alignement.
- Vos managers doivent prendre une nouvelle dimension.
- Vos clients sont plus exigeants, et les décisions plus difficiles à obtenir.
- Vous devez préparer et organiser une succession.
- Vous cherchez à raccourcir vos cycles de décision commerciale.
- Vous voulez faire des fonctions support un relais de croissance.
- Votre marge s’érode : vos négociations gagneraient à devenir plus collaboratives.
- Vous souhaitez structurer la montée en compétence de vos équipes en relation avec les clients (ex. certification SAQ).
« Une stratégie ne transforme pas une organisation. Ce sont les femmes et les hommes qui la rendent possible. »
Bottom-up
Faire remonter la réalité du terrain, les besoins des équipes et les signaux des clients.
Réalité opérationnelle · Management · Équipes · Relation client
Top-down
Donner du sens, aligner les décideurs, sécuriser les choix, engager.
Vision · Leadership · Gouvernance · Alignement
Adhemis fait le lien entre la vision stratégique et la réalité du terrain.
Le modèle Adhemis
« Une stratégie ne devient réalité que lorsqu’elle est comprise, portée et incarnée à tous les niveaux de l’organisation.»
Un chaînage, pas une juxtaposition de prestations
Relier la vision des dirigeants à la réalité du terrain, pour créer un véritable mouvement collectif.
Vision & ambition
Une direction
Clarifier ce que l’organisation veut accomplir.
Gouvernance & Codir
unifiée
Aligner les décideurs et sécuriser les choix.
Management
déclinée
Traduire la vision en pratiques managériales.
Équipes
supportée
Développer l’autonomie, l’engagement et les compétences.
Relation client
visible
Faire de chaque interaction un levier de confiance et de décision.
Résultats durables
ancrée
Mesurer et ancrer la transformation.
Nos deux grands territoires d’expertise
EFFICACITE MANAGÉRIALE
Aligner, mobiliser et faire grandir les équipes pour garantir la stratégie
Conseil · Facilitation de Codir · Coaching · Formation · Leadership · Transformation managériale
De la gouvernance aux pratiques managériales, nous accompagnons les dirigeants et leurs équipes pour transformer les orientations stratégiques en comportements et en actions.
Leadership et posture managériale · Coopération · Engagement · Intelligence collective
PERFORMANCE DE LA RELATION CLIENT
Aider les professionnels qui portent la relation client à créer de la confiance, de la valeur et les conditions d’une décision.
Négociation émotionnelle · Luxury Selling · Posture de conseil et influence· Accompagnement de la décision
Dans un environnement où les clients sont plus exigeants, plus informés et plus sollicités, la qualité de la relation devient un véritable levier de différenciation et de performance.
Nous développons les postures, pratiques et compétences qui permettent de créer de la valeur dans chaque interaction client.
Excellence de l’expérience client· Développement des compétences des équipes en relation avec les clients et des fonctions support
Quatre leviers,
activés selon votre enjeu
Conseil
Comprendre, structurer, décider.
Facilitation de Codir
Aligner, faire émerger, décider collectivement.
Coaching
Faire évoluer les postures et les pratiques.
Formation
Développer les compétences qu’exige la transformation.
Des moyens mobilisables selon l’enjeu — jamais un catalogue.
Ce qui nous distingue
01 —
Du sur mesure, Pas un catalogue
.
Nous construisons un parcours cohérent à partir de votre enjeu.
02 —
Une approche de bout en bout
.
Nous combinons stratégie, transformation, performance commerciale et mise en œuvre.
03 —
Une action transversale au sein de votre organisation
Nous chainons chaque composant en un systeme de transmission efficace reliant le CODIR au terrain
04 —
Activer les garants de la relation client, notre coeur de métier
Nous aidons chaque membre de votre organisation a créer un climat de confiance pour influencer la prise de décision
05 —
Le back office, un gisement oublié
L'experience Client ne se résume pas aux garants de la relation clients, les fonctions supports, grandes oubliées de la relation client , jouent pourtant un role prépondérants et récurrent . Leurs interactions sont aussi un lieu propice à la détection de nouvellles opportunités.
L’ADN Adhemis : Passion · Exigence · Pragmatisme · Imagination
Des références culturelles fortes, un propos qui reste universel
Banque
Relation client, Relationship Management, confiance, conseil, décision, expérience patrimoniale.
Luxe
Expérience, excellence, désir, personnalisation, culture de marque, Luxury Selling.
Industrie & B2B
Développement de la relation, account management, ingénieurs commerciaux, fonctions expertes.
Services
Un discours adapté aux métiers du secteur, sans multiplier les sites.
Des transformations, pas seulement des prestations
Cas clients, indicateurs et témoignages seront intégrés ici à mesure que les études de cas seront finalisées.
Parlons de votre enjeu stratégique
Décrivez-nous votre situation. Nous construisons la réponse adaptée à votre contexte.